Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CONSOLIDATED CREDIT
Última actualización: 11 de Junio de 2026
En Consolidated Credit (“Consolidated”) respetamos su privacidad y su deseo de mantener la confidencialidad de su información personal y financiera. Esta Política de Privacidad (en adelante a veces denominada el “Aviso” o “Política de Privacidad” o “Aviso de Privacidad”) tiene como objetivo permitirle comprender qué información podemos recopilar de usted, cómo podemos usarla y qué salvaguardas tenemos establecidas para proteger su información personal. Esta Política de Privacidad rige las políticas y procesos de privacidad relacionados con nuestro sitio web, su acceso personal al portal de miembros, su acceso (y uso) a la aplicación móvil, así como el acceso y uso de nuestros servicios al cliente.
I. Aceptación de esta Política:
Esta Política de Privacidad esta sujeta a los Términos y Condiciones de Consolidated, incluida su obligación de arbitrar sus reclamaciones según esta Política de Privacidad de conformidad con su acuerdo de arbitraje en la Sección XIV de nuestros Términos y Condiciones titulada Resolución de controversias mediante arbitraje vinculante. Al usar, interactuar con, ingresar información en, registrarse para obtener acceso a una cuenta del Portal y/o una cuenta de la Aplicación móvil, o visualizar información en este Sitio, en su Portal para Miembros o a través de la Aplicación móvil, usted reconoce expresamente y acepta esta Política de Privacidad en su totalidad y sin reservas, incluyendo su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de la información obtenida de usted o sobre usted en la forma descrita en este documento. Usted acepta que Consolidated Credit considerará su uso e interacción con el Sitio, el Portal para Miembros (“Portal”) y/o nuestra Aplicación móvil (“Aplicación” o “App”) como su consentimiento expreso a los términos de esta Política de Privacidad y como su acuerdo expreso de someter a arbitraje cualquier disputa entre usted y Consolidated Credit que surja de esta Política de Privacidad o de nuestras prácticas de privacidad.
Resumen de los principios de nuestra política de privacidad
En relación con una solicitud de nuestros servicios de asesoría crediticia y/o de nuestro programa de administración de deudas, es posible que se le solicite que nos proporcione cierta información de identificación personal no pública (“PII”, por sus siglas en inglés) e información financiera personal no pública (“PFI”, por sus siglas en inglés). Esta información es necesaria para que podamos prestarle nuestros servicios y administrar su programa de administración de deudas con sus acreedores. Además, podemos recopilar otra información que se define como cualquier dato distinto de la PII y la PFI que no revele su identidad específica ni se relacione directamente con una persona identificable, como información del navegador, información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxel (pixel tags) y otras tecnologías similares, información demográfica, así como datos agregados y anonimizados. Mantenemos prácticas y procedimientos diseñados para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de su PII y PFI. Algunas de estas prácticas y procedimientos incluyen: (i) exigir a todos nuestros empleados que firmen acuerdos de confidencialidad y no divulgación; (ii) educamos y capacitamos a nuestros empleados sobre cómo proteger la información personal identificable (PII) y la información personal confidencial (PFI) del cliente a fin de evitar el acceso, la divulgación o el uso no autorizados; (iii) limitamos el acceso de los empleados a la PII y la PFI del cliente a aquellos que realizan las funciones necesarias para asistir a los clientes como usted, durante el proceso de asesoramiento crediticio.
Usted puede proporcionar o acceder a información a través del Portal para clientes en línea y/o una Aplicación móvil dedicada que Consolidated Credit ha desarrollado para proporcionar a sus clientes acceso a la información de sus cuentas y a diversas funciones de autoservicio. Usted entiende que, aunque el Portal y la Aplicación están protegidos mediante un nombre de usuario y contraseña, aún pueden ser susceptibles a accesos no autorizados. Por lo tanto, usted acepta no compartir sus credenciales de acceso con ninguna persona y evitar acceder a su cuenta a través de redes inseguras (por ejemplo, redes públicas disponibles en aeropuertos, centros comerciales, restaurantes u otros lugares similares). La protección de sus credenciales de acceso constituye una parte fundamental para mantener seguros sus datos, su PII y su PFI.
Como parte de los servicios de asesoría crediticia que proporcionamos y/o del programa de administración de deudas en el que usted se inscriba, entiende que puede ser necesario que Consolidated Credit comparta determinada PII y PFI con sus acreedores. Usted autoriza expresamente a Consolidated Credit a compartir su PII y PFI con sus acreedores en su nombre para el propósito de prestarle los servicios acordados. Asimismo, usted nos autoriza a compartir su PII y PFI con terceros afiliados y no afiliados que nos ayuden a brindarle asistencia y/o servicios. Consolidated Credit no comparte su PII ni su PFI con terceros no afiliados que no tengan relación alguna con los servicios que le prestamos. Toda persona o entidad con la que podamos compartir PII y/o PFI está obligada a mantener dicha información bajo estricta confidencialidad. No vendemos su PII ni su PFI a comercializadores externos ni a terceros con fines de marketing.
II. ¿Qué información personal identificable y/o información financiera personal podemos recopilar/recopilamos?
Consolidated puede, pero no está obligado a, recopilar cualquiera de las siguientes categorías de PII y PFI:
- Información de identificación general: La información de identificación general puede incluir, entre otros, su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de cuenta de redes sociales, foto de perfil, otros datos disponibles públicamente o datos disponibles al vincular sus redes sociales u otros identificadores similares.
- Datos demográficos y fechas importantes: Los datos demográficos y las fechas importantes pueden incluir, entre otros, su género, preferencias de idioma, nacionalidad y/o fecha de nacimiento.
- Información financiera: La información financiera puede incluir, entre otros, sus datos de crédito, débito u otros datos de pago, información de cuenta bancaria, estados financieros personales u otra información financiera personal sobre usted o su hogar.
- Información crediticia: La información crediticia puede incluir, entre otros, su puntaje crediticio, el estado de sus cuentas de crédito y otra información de solvencia sobre usted o los miembros de su hogar.
- Datos biométricos: Escaneo de huellas dactilares, escaneo de retina, reconocimiento facial u otros métodos de identificación biométrica recopilados en relación con el acceso a su cuenta. Tenga en cuenta que el uso de Face ID o Touch ID para iniciar sesión en la Aplicación no implica la recopilación ni el almacenamiento de Datos biométricos. Consulte la Sección IV, subsección titulada “Señales de Autenticación Biométrica”.
- Internet u otra información electrónica: La información de Internet u otra información electrónica puede incluir, entre otros, su historial web, historial de búsqueda, interacciones con un sitio web, correo electrónico, aplicaciones o anuncios, dirección IP, ubicación del host IP, cookies habilitadas o cualquier otra información que pueda obtenerse automáticamente de usted mientras hace uso de los Sitios.
- Información de geolocalización: La información de geolocalización puede incluir, entre otros, su ubicación en tiempo real o datos de coordenadas GPS proporcionados por su computadora o dispositivo móvil o navegador web, datos derivados de su dirección IP, ubicación general basada en redes Wi-Fi o torres de telefonía celular cercanas, registros del historial de ubicación, geoetiquetas agregadas en el contenido cargado en el Sitio u otra información de ubicación del usuario ingresada por usted.
- Categorías que pueden considerarse información personal confidencial: Dicha información puede incluir identificadores gubernamentales, información financiera, información crediticia u otra información confidencial según lo define la ley aplicable.
- Inferencias extraídas de la información anterior sobre sus características previstas.
Además, Consolidated puede recopilar lo que se conoce como Información Personal Sensible (“SPI”), que incluye, entre otros:
- Número de seguro social.
- Calificación de crédito e informes crediticios.
- Información y cuentas de inversión.
- Documentos del IRS.
- Estados financieros personales.
- Datos biométricos (si se recopilan).
- Cualquier otra información, más allá de las categorías anteriores, que se utilice o asocie con una cuenta financiera que le pertenezca a usted o a su bienestar financiero.
III. ¿Cómo y de qué fuentes podemos recopilar información PII, PFI y SPI que le pertenece?
Podemos, pero no estamos obligados a, recopilar información personal identificable (PII), información financiera personal (PFI) e información de identificación personal (SPI) no pública que le pertenezca de las siguientes fuentes:
- Información que recibimos de usted en las solicitudes u otros formularios, ya sea a través de Internet o manualmente, así como a través de conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, nuestro portal web y comunicaciones por correo electrónico. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
- Información de identificación personal o PII que puede caer o cae dentro de las siguientes categorías de información indicadas anteriormente, incluidas, entre otras, información de identificación general, datos demográficos y fechas importantes, información de Internet u otra información electrónica y/o de geolocalización.
- Información financiera personal o PFI que puede caer o cae dentro de las siguientes categorías de información indicadas anteriormente, incluidas, entre otras, información financiera, información crediticia o la combinación de estas con PII.
- Información personal confidencial o SPI, que puede incluir identificadores gubernamentales, información financiera, información crediticia u otra información confidencial relacionada con PII y PFI.
- PII, PFI y SPI que pueden desarrollarse internamente como parte de su interacción y transacciones con nosotros.
- PII, PFI y SPI que podamos recibir de sus acreedores (por ejemplo, estados de cuenta, saldos, solicitudes, cartas, etc.).
- Cierta información PII es recopilada por la Aplicación, el Portal y la mayoría de los navegadores y/o a través de su dispositivo, incluyendo su dirección de Control de Acceso al Medio (MAC), tipo, marca y modelo del dispositivo, sistema operativo y su versión, identificadores únicos del dispositivo (como IDFV en iOS o Android ID), operador de telefonía móvil (cuando corresponda), tipo y versión del navegador, configuración de idioma y región, zona horaria, resolución de pantalla, así como la versión y número de compilación de la Aplicación. Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sitios web, así como para fines de seguridad, detección y prevención de fraude.
- De socios de marketing o análisis, como Google, Meta u otros terceros asociados.
- De agencias gubernamentales o registros públicos.
- Varios terceros, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y proveedores de servicios financieros.
- Kits de Desarrollo de Software para Dispositivos Móviles (SDKs). La Aplicación utiliza kits de desarrollo de software (“SDKs”, por sus siglas en inglés) para análisis de uso, generación de informes de errores y monitoreo del rendimiento. Estos SDKs pueden generar identificadores únicos y recopilar datos de telemetría relacionados con el uso y funcionamiento de la Aplicación.
IV. Términos específicos de la aplicación móvil y el portal para clientes
1. Cuando se registra o inicia sesión en el Portal para Clientes o en la Aplicación, podemos recopilar la información necesaria para crear, proteger y mantener su cuenta, incluyendo cualquiera de los siguientes datos:
- Credenciales. Nombre de usuario, contraseña (almacenada en forma cifrada mediante hash u otro método criptográficamente seguro), preguntas y respuestas de seguridad, y tokens para restablecimiento de contraseña.
- Datos de Identidad y Contacto. Nombre completo, número de cliente o de expediente, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otro identificador que proporcione durante el proceso de registro.
- Datos de Autenticación Multifactor (MFA). Códigos de un solo uso, tokens de aplicaciones autenticadoras, códigos de respaldo, códigos de verificación enviados por SMS o correo electrónico, así como registros de intentos exitosos y fallidos de autenticación.
- Señales de Autenticación Biométrica. Si decide habilitar funciones de autenticación mediante huella digital, reconocimiento facial u otro método biométrico para acceder a la Aplicación en su dispositivo, sus datos biométricos permanecerán en su dispositivo. Consolidated Credit no recibe, recopila, almacena ni tiene acceso a huellas dactilares, geometría facial ni ningún otro identificador biométrico. La autenticación se realiza localmente mediante el sistema operativo de su dispositivo, el cual únicamente nos devuelve una señal de “éxito” o “fallo” y, cuando corresponda, un token criptográfico asociado al dispositivo.
2. El Portal o la Aplicación le permiten cargar, intercambiar y almacenar información relacionada con nuestros servicios. Recopilamos y procesamos:
- Documentos, archivos, formularios e imágenes que usted cargue, envíe o reciba a través del Portal o la Aplicación;
- Mensajes, comentarios, notas, solicitudes y otras comunicaciones que nos envíe a nosotros o a otros usuarios autorizados mediante las funciones de mensajería integradas;
- Firmas electrónicas, metadatos de firmas (como fecha, hora y dirección IP), así como registros de documentos que haya revisado, reconocido o firmado;
- Información de pagos procesada por nuestros proveedores externos de procesamiento de pagos; y
- Cualquier información adicional que decida proporcionar mediante formularios, cuestionarios o campos de perfil.
3. La Aplicación puede solicitar su autorización para acceder a determinadas funciones o datos de su dispositivo. Si la Aplicación solicita dichos permisos, usted podrá otorgarlos o denegarlos individualmente y modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. La denegación de determinados permisos puede limitar ciertas funciones de la Aplicación. Los permisos que podemos solicitar incluyen:
- Cámara. Para capturar fotografías de documentos, identificaciones u otros materiales que desee cargar.
- Biblioteca de Fotos / Archivos y Medios. Para permitirle seleccionar y cargar documentos, imágenes o archivos almacenados en su dispositivo.
- Micrófono. Únicamente si decide grabar o enviar mensajes de voz o participar en comunicaciones de audio dentro de la Aplicación (si dicha función está disponible o llega a estar disponible).
- Notificaciones. Para enviar notificaciones push relacionadas con su cuenta, asuntos, mensajes, plazos y alertas de seguridad. Si habilita las notificaciones push, podremos enviarle alertas sobre actividad de la cuenta, nuevos mensajes, solicitudes de documentos, recordatorios de citas, pagos y eventos de seguridad. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o dentro de la Aplicación.
- Datos Biométricos / Entorno Seguro del Dispositivo (si está disponible). Para habilitar el desbloqueo biométrico de la Aplicación, gestionado por el sistema operativo del dispositivo conforme a lo descrito anteriormente. Consolidated Credit no almacena ni conserva datos biométricos. Puede desactivar esta función en cualquier momento desde la configuración de seguridad de la Aplicación o desde la configuración de su dispositivo.
- Ubicación. Únicamente si usted la habilita expresamente y solo para respaldar funciones específicas (por ejemplo, localizar una oficina cercana o identificar ubicaciones de inicio de sesión inusuales con fines de seguridad). No recopilamos información precisa ni continua de ubicación en segundo plano.
- Contactos y Calendario. Únicamente si decide invitar a otro usuario autorizado o agregar citas a su calendario. No cargamos su lista completa de contactos ni su calendario a nuestros servidores.
4. Cuando descarga la Aplicación desde una tienda de aplicaciones de terceros (como Apple App Store o Google Play), dicha plataforma puede recopilar información sobre la descarga y el uso de la Aplicación de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de recopilación y tratamiento de datos de dichas plataformas. Cualquier pago realizado dentro de la Aplicación será procesado por la tienda correspondiente o por nuestro proveedor designado de procesamiento de pagos, cada uno sujeto a su propia política de privacidad.
5. Además de los usos descritos en esta Política, utilizamos la información recopilada a través del Portal o la Aplicación para:
- Crear, autenticar y mantener su cuenta, así como verificar su identidad.
- Proporcionar, operar y respaldar el funcionamiento del Portal y la Aplicación, incluyendo la entrega de documentos, mensajes y otros contenidos.
- Facilitar la comunicación y colaboración entre usted y nuestro personal en relación con su cuenta o servicios de atención al cliente.Habilitar firmas electrónicas, revisión de documentos, seguimiento de tareas y programación de actividades.
- Procesar pagos y transacciones financieras relacionadas.
- Supervisar, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, así como hacer cumplir nuestros términos de uso.
- Solucionar problemas técnicos, corregir errores y mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la experiencia de usuario del Portal y/o la Aplicación.
- Realizar análisis internos sobre el uso y adopción de funciones, utilizando datos agregados o desidentificados cuando sea posible.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, profesionales y judiciales, incluyendo requisitos de conservación de registros aplicables a nuestros servicios.
6. Derechos Adicionales Relacionados con el Uso de la Aplicación y el Portal. Además de los derechos descritos en esta Política, usted puede ejercer las siguientes opciones con respecto al Portal o la Aplicación:
- Actualizar o corregir la información de su perfil directamente desde el Portal o la Aplicación.
- Otorgar, denegar o revocar permisos del dispositivo (cámara, micrófono, notificaciones, ubicación, etc.) mediante la configuración de su dispositivo.
- Activar o desactivar el acceso biométrico en cualquier momento desde la configuración de seguridad de la Aplicación.
- Administrar o desactivar las notificaciones push desde su dispositivo o desde la propia Aplicación.
- Cerrar sesiones activas y, cuando esté disponible, revocar remotamente dispositivos previamente autorizados.
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a las leyes aplicables y nuestras obligaciones de conservación de registros.
- Desinstalar la Aplicación de su dispositivo en cualquier momento, lo que detendrá la recopilación futura de información a través de la Aplicación; sin embargo, la información recopilada previamente continuará sujeta a esta Política.
7. Almacenamiento de Datos del Portal y la Aplicación. Aunque los datos de la Aplicación y del Portal se almacenan mediante servicios basados en la nube, la información de su cuenta no permanece almacenada directamente en dichos entornos. En su lugar, cada vez que intenta iniciar sesión en su cuenta, la Aplicación o el Portal realizan una llamada API al servidor donde se encuentran alojados los datos y recuperan la información necesaria para la sesión. Una vez finalizada la sesión, también finaliza el acceso a dichos datos. Para obtener más información sobre el almacenamiento de los datos de su cuenta, consulte la Sección VI de esta Política.
V. ¿Cómo protegemos la información?
Tomamos precauciones comercialmente razonables para proteger su información personal y solo brindamos acceso a ella a nuestros empleados cuando es necesario. En un esfuerzo por evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la difusión, el mal uso, la pérdida, la alteración o la destrucción de su información personal, hemos empleado medidas físicas, electrónicas y administrativas comercialmente razonables para proteger sus datos, y revisamos periódicamente estas políticas y procedimientos para prevenir este tipo de actos. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna política, procedimiento o práctica de seguridad es adecuada para proteger contra todo tipo de amenazas o pérdidas de datos y ningún tipo de método de transmisión de datos es impenetrable a la interceptación.
Asimismo, el acceso a la información de su cuenta a través del Portal para Miembros o de la Aplicación requiere credenciales únicas que son establecidas por usted. Usted acepta tomar todas las medidas razonables necesarias para proteger dichas credenciales (como su nombre de usuario y/o contraseña) y asegurarse de no acceder al Portal o a la Aplicación desde redes o ubicaciones no seguras. Le recomendamos crear una contraseña que solo usted conozca y que sea suficientemente segura, cumpliendo con los requisitos específicos de complejidad establecidos. No comparta su contraseña con terceros ni reutilice contraseñas que haya utilizado en otras cuentas o servicios en línea.
¿Quién tiene acceso a su información? Todos nuestros empleados, proveedores y agentes de servicios deben mantener la confidencialidad de cualquier PII, PFI y SPI a la que obtengan acceso como parte de su trabajo de servicio y prestación de servicios de asesoramiento crediticio. Aunque todos los empleados, proveedores y agentes de servicio tienen la obligación de mantener privada su PII, PFI y SPI, no todos los empleados o agentes de servicio tienen acceso a su PII o PFI. Sólo aquellos empleados, proveedores o agentes de servicios que puedan necesitar conocer su PII, PFI y SPI no públicos para brindarle asistencia durante el proceso de consolidación de deudas tienen acceso a dicha información.
VI. ¿Dónde se almacena la información?
Toda la información PII y PFI se almacena en servidores seguros, que nuestros proveedores de tecnología de la información actualizan constantemente con los últimos protocolos de seguridad. También podemos procesar y almacenar su información de identificación personal en un servidor ubicado fuera de su jurisdicción. Al proporcionarnos su PII, PFI y SPI, usted da su consentimiento para la transferencia de su información a través de fronteras nacionales. Si no consiente dicha transferencia, así como el procesamiento y almacenamiento de su información de identificación personal fuera de su jurisdicción, no debe proporcionarnos dicha información. Usted reconoce que Consolidated puede utilizar un proveedor de tecnología de la información externo que puede ser propietario de los servidores en los que se encuentran los datos de los consumidores de Consolidated y/o ser responsable de proteger, almacenar, mantener, respaldar y actualizar los servidores que contienen los datos de los consumidores. Los proveedores externos que tengan acceso a los servidores estarán sujetos a acuerdos y requisitos para proteger su información. La información de los consumidores estadounidenses se almacena en servidores ubicados dentro de los Estados Unidos.
Aunque nuestra Aplicación y Portal en Línea están alojados en Firebase, un servicio de alojamiento basado en la nube, su información no se almacena en Firebase. En su lugar, cada vez que inicia sesión en la Aplicación o en el Portal en Línea, se realiza una llamada API que recupera su información desde los servidores donde se encuentran alojadas nuestras bases de datos. Si en algún momento solicita la eliminación de su acceso a la Aplicación o al Portal en Línea, se cancelará el acceso a sus datos a través de la API; sin embargo, su información continuará almacenada únicamente en nuestros servidores de datos para permitir la prestación continua de los servicios relacionados con su plan de administración de deudas.
VII. ¿Qué información podemos divulgar/divulgamos?
- Durante el proceso de asesoramiento crediticio, y para ayudarlo con su situación financiera, es posible que estemos obligados a revelar cierta información PII, PFI o SPI en su nombre. La PII, PFI y SPI que podemos divulgar incluyen cualquier información personal ubicada en las categorías de la sección II de esta Política de Privacidad y debe divulgarse en el proceso de asesoramiento crediticio.
- Información que recibimos de usted en las solicitudes u otros formularios, ya sea a través de Internet o manualmente, así como a través de conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, nuestro portal web y comunicaciones por correo electrónico. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
- Información de identificación personal o PII, e información personal de las categorías de la Sección II de esta Política de privacidad, como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
- Información financiera personal o PFI, e información personal de las categorías de la Sección II de esta Política de privacidad, como los nombres y direcciones de sus acreedores, los montos que debe a sus acreedores, su cuenta de tarjeta de crédito o números de cuenta de acreedor (según corresponda), su informe crediticio y/o puntaje crediticio, información bancaria (por ejemplo, nombre del banco, número de ruta bancaria, número de cuenta bancaria, nombres del titular de la cuenta y número de teléfono y dirección del banco) y sus ingresos y gastos de manutención.
- La información puede desarrollarse internamente como parte de su interacción y transacciones con nosotros.
- Información que podemos recibir de sus acreedores (por ejemplo, estados de cuenta, saldos, solicitudes, cartas, etc.).
VIII. ¿A quién podemos revelar/revelamos información?
Podemos divulgar información personal identificable (PII), información financiera personal (PFI) o información personal identificable (SPI) no pública sobre usted a sus proveedores de servicios financieros, como bancos, acreedores, entidades de ahorro y préstamos, cooperativas de crédito, banqueros hipotecarios, compañías financieras y emisores de tarjetas de crédito. Para cumplir nuestra misión y brindarle ciertos servicios y procesar sus solicitudes y pagos, podemos divulgar su PII, PFI o SPI a uno o más proveedores de servicios u otros terceros que nos ayudan a realizar dichos servicios, todos los cuales están obligados a mantener dicha información confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, estos proveedores externos pueden proporcionarnos los servicios de gestión de datos, procesamiento de pagos y servicios similares. Además, si no termina algún programa en el que se ha inscripto, la información puede ser derivada a un agente de servicios para que se comunique con usted y le brinde servicios financieros adicionales que quizás desee considerar.
También compartimos información que no permite la identificación personal de nuestra base de usuarios con nuestros afiliados publicitarios que dirigen tráfico a nuestro sitio web para ayudarlos a identificar y dirigirse a nuestro cliente ideal. Por ejemplo, solo con fines específicos y sin limitación alguna, podemos compartir con nuestros socios de marketing identificadores de clics sin identificación personal de ciertos clientes potenciales convertidos a través de nuestro sitio.
Usted también comprende que podemos estar obligados a revelar cierta información personal identificable (PII) o información personal confidencial (PFI) en respuesta a una citación u orden judicial, o cuando lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que la ley exige la divulgación, o para hacer cumplir nuestro acuerdo y cualquier otro término y condición o política con nuestros clientes. Dicha información puede ser compartida con asesores legales internos o externos, otros abogados y miembros de las fuerzas del orden y/o agencias gubernamentales.
Además, si no podemos ayudarlo, podremos, con su permiso, transferir/transmitir cualquier información recopilada durante su sesión con nuestros asesores a otro proveedor de servicios externo, que podrá brindarle ciertos servicios de alivio de deuda.
IX. ¿Con qué finalidad podemos utilizar/utilizamos la información?
Podemos utilizar información personal identificable (PII), información financiera personal (PFI) e información de identificación personal (SPI) no pública para los siguientes fines:
- Brindarle servicios de consolidación de deudas y/u orientación en materia de asesoramiento crediticio;
- Comunicarnos con sus acreedores para intentar ayudarlo con su programa de gestión de deuda;
- Comunicarnos con servicios externos de confianza si nuestros asesores de crédito determinan que usted puede no ser apto para nuestro programa y desea conocer otras opciones para ayudarlo con su situación financiera;
- Educarlo sobre diversas formas de mejorar su situación financiera;
- Ayudarlo a recibir fondos de diversos programas de asistencia gubernamental;
- Verificar su identidad y/o ubicación (o la identidad o ubicación de su representante o agente) para permitir el acceso a sus servicios, realizar transacciones en línea y mantener medidas destinadas a prevenir el fraude y proteger la seguridad de su información personal;
- Para fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, desarrollo y mejora de productos y servicios, mejora del sitio web, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de las campañas promocionales;
- Para el control de riesgos, para la detección y prevención de fraudes, para cumplir con leyes y reglamentos y para cumplir con otros procesos legales y requisitos de aplicación de la ley; y
- Para el cumplimiento normativo y otros asuntos legales que rigen nuestros servicios de consolidación de deudas o asesoramiento crediticio o nuestra relación con el cliente.
- Cualquier dato biométrico que recopilemos, utilicemos y/o procesemos será utilizado exclusivamente con el propósito de autenticar las credenciales de inicio de sesión asociadas con nuestra Aplicación y almacenadas en su dispositivo. Consulte, en general, la Sección IV de esta Política.
X. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS: ¿Qué derechos tengo para controlar mi información?
Según su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos con respecto a la información personal que recopilamos y compartimos. A los residentes de los estados aplicables, incluidos California, Florida, Virginia, Colorado, Connecticut, Iowa, Indiana, Tennessee, Texas, Montana, Minnesota, Oregón, Delaware, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Kentucky, Nebraska y Rhode Island, se les puede otorgar el derecho a realizar la siguiente solicitud, según la ley aplicable.
- Solicitud de conocimiento. Usted puede solicitar saber si procesamos su información personal y acceder a dicha información personal. Puede solicitar recibir piezas específicas o una copia de su información personal, incluso, cuando corresponda, una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato portátil. Según su lugar de residencia, puede solicitar que le revelemos la siguiente información:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted y las categorías de fuentes de las cuales recopilamos dicha información personal;
- El propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir (si corresponde) información personal sobre usted;
- Las categorías de información personal sobre usted que vendimos o “compartimos” y las categorías de terceros con quienes vendimos o “compartimos” dicha información personal (si corresponde); y
- Las categorías de información personal sobre usted que de otra manera divulgamos y las categorías de terceros con quienes divulgamos dicha información personal (si corresponde).
- Solicitud de eliminación. Puede solicitar que eliminemos parte de su información personal. Usted comprende que Consolidated está obligado, de conformidad con los requisitos reglamentarios, a mantener los archivos durante un período de tiempo determinado según lo dispuesto en las reglamentos aplicables. Por lo tanto, Consolidated no puede eliminar, previa solicitud, la información PII perteneciente al cliente que Consolidated debe mantener para cumplir con los requisitos reglamentarios aplicables.
- Solicitud de apelación. Si nos negamos a actuar según su solicitud, usted puede apelar nuestra negativa dentro de un período razonable después de haber recibido la notificación de la negativa.
- Solicitud de corrección. Usted puede solicitar que corrijamos inexactitudes en su información personal.
- Solicitud para optar por no participar en la venta, publicidad dirigida, limitar la divulgación y/o compartir información confidencial. Usted puede solicitar la exclusión voluntaria de la “venta” de su información personal y/o publicidad dirigida, incluido el “intercambio” de su información personal para fines de publicidad conductual en contexto cruzado. También puede limitar la divulgación y el intercambio de su información confidencial.
Enviar una solicitud de datos
Para enviar una solicitud de derechos de datos de acuerdo con lo anterior, visite nuestra página Solicitud de derechos de datos.
XI. Herramientas de toma de decisiones automatizadas
- Si se utilizan procesos automatizados de toma de decisiones en nuestro Sitio, Aplicación o Portal en relación con una solicitud o trámite realizado por usted, y dependiendo de su lugar de residencia, podrá solicitar que le informemos lo siguiente: que la decisión relacionada con su solicitud fue tomada mediante sistemas o procesos automatizados de toma de decisiones.
- Si no está conforme con la decisión, tiene derecho a solicitar una explicación sobre cómo se tomó dicha decisión utilizando nuestro proceso automatizado de toma de decisiones y cómo puede proceder para solicitar que la decisión sea revisada, corregida o modificada.
- Determinadas funciones de nuestros Sitios están sujetas a procesos automatizados de toma de decisiones. Cualquier información que usted proporcione al utilizar dichas funciones podrá dar lugar a decisiones automatizadas relacionadas con su consulta o solicitud. Usted entiende y acepta que estas funciones automatizadas han sido desarrolladas por proveedores externos para Consolidated Credit, quienes pueden tener acceso a la información personal que usted proporcione al utilizar dichas funciones en nuestros Sitios. Al utilizar estas funciones, usted autoriza expresamente el intercambio de dicha información con estos terceros cuando corresponda. Consulte los Términos y Condiciones relacionados con el Consejero Inteligente Virtual (Virtual Intelligent Counselor).
XII. Términos de privacidad en relación con el uso de nuestro sitio web:
Los sitios web, por su naturaleza, recopilan cierta información automáticamente de los usuarios que interactúan con ellos. El sitio web de Consolidated no es diferente. Además de cualquier PII, PFI o SPI que los usuarios puedan proporcionar a través de nuestro sitio web (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, información financiera básica (si corresponde), etc.), nuestro sitio web recopila cierta información automáticamente. Este capítulo de la política de privacidad abordará los términos de privacidad de los clientes y no clientes al interactuar con nuestro sitio web.
- ¿Qué información personal recopilamos automáticamente a través de nuestro sitio web?
Dirección IP – una dirección IP es una dirección única asociada con su dispositivo o red. Las direcciones IP se registran automáticamente junto con el nombre de dominio que utiliza al momento de acceder a nuestro sitio web. Consolidated y sus proveedores de administración de sitios web registran y almacenan esta información únicamente como un medio para visualizar las visitas y el tráfico del sitio web. Salvo lo que se analiza en este documento y más adelante en “Otras tecnologías, incluidas etiquetas de píxeles, balizas web y GIF transparentes”, esta información no se proporciona ni se comparte con servicios externos no relacionados y se borra de nuestra base de datos periódicamente. Sus direcciones IP no se utilizan para ningún otro fin que el establecido en esta Política de privacidad.
Cookies – las cookies son pequeños archivos que descargan algunos sitios web para almacenar un paquete de información en su navegador. Las compañías y organizaciones utilizan cookies para recordar su identificación de inicio de sesión o registro, sus preferencias del sitio y las páginas visitadas, de modo que la próxima vez que visite un sitio, su información almacenada pueda recuperarse automáticamente. Utilizamos cookies como un medio para identificar visitantes recurrentes, mejorar la interacción de nuestro sitio, la publicidad, el marketing y el análisis, y capturar acciones funcionales del usuario en nuestro sitio. Algunas de las cookies que capturamos son cookies internas, mientras que otras son cookies de terceros. Todas las cookies internas se capturan sujetas a esta Política de privacidad. Todas las cookies de terceros están sujetas a la política de privacidad de terceros aplicable. Una cookie es obviamente conveniente pero también presenta posibles problemas de seguridad. Puede configurar su navegador para que le avise cada vez que se envíe una cookie. Puede negarse a aceptar todas las cookies o borrar todas las cookies guardadas en su navegador. Cambiar la configuración de su navegador web para “rechazar” las cookies no impide que un usuario visite cualquier parte de nuestro sitio web, sin embargo puede afectar algunas de las funciones del sitio. Usted comprende y reconoce que ciertas cookies se consideran “esenciales” y, por lo tanto, se capturarán independientemente de si se aceptan o rechazan. Si rechaza las cookies, solo estará rechazando las cookies no esenciales. Se seguirán colocando cookies esenciales y para eliminarlas deberá consultar la configuración de su navegador. Si bien Consolidated actuará de acuerdo con su decisión sobre el aviso de divulgación de cookies, en cualquier caso, ciertas cookies siempre serán capturadas. Cookies esenciales que se capturarán independientemente de si acepta o rechaza las cookies, y estas cookies incluyen: (i) cookies funcionales internas y de terceros que son necesarias para el cumplimiento del sitio; (ii) análisis internos y de terceros y seguimiento de eventos del comportamiento del usuario (sin capturar PII); (iii) cookies internas y de terceros que registran la interacción del sitio de la acción del usuario en el sitio y varias acciones en el sitio (captura del formulario de consentimiento (por ejemplo, TrustedForm), captura del desplazamiento en el sitio, captura de clics en el sitio); y (iv) píxeles de anuncios específicos por los que el usuario llegó a nuestro sitio (por ejemplo, si llegó a nuestro sitio desde Facebook, se colocará un píxel de Facebook en su computadora. Lo mismo se aplica a cualquier campaña publicitaria desde la cual un usuario pueda llegar a nuestro sitio, incluso TikTok, campaña de Google Ads, Instagram o cualquier otra campaña publicitaria. Consolidated implementará cookies en función de su política de cookies interna sobre las que usted puede controlar a través de su navegador. Las cookies se conservan durante un periodo de hasta un (1) año según la naturaleza de su uso, y si son capturadas por terceros, con base en las políticas de recolección de dichos terceros.
Otras tecnologías, incluidas las etiquetas de píxeles, las balizas web y los GIF transparentes – estas pueden usarse en relación con algunas páginas de sitios web, aplicaciones móviles descargables y mensajes de correo electrónico con formato HTML para medir la efectividad de nuestras comunicaciones, el éxito de nuestras campañas de marketing, para compilar estadísticas sobre el uso y las tasas de respuesta, para la detección y prevención de fraudes, para fines de seguridad, para publicidad y para ayudarnos a resolver las preguntas de los titulares de cuentas con respecto al uso de nuestro sitio web. Usted comprende y acepta que podemos utilizar etiquetas de píxeles, balizas web y/o GIF transparentes de terceros que pueden dar acceso a terceros a su información, incluida su dirección IP y actividades de navegación en páginas de nuestros sitios web donde se colocan estos dispositivos. Usted comprende que no controlamos ninguna información recopilada por dichos dispositivos ni su uso por parte de dichos terceros. Consulte nuestra sección Publicidad a continuación para obtener más información sobre nuestro uso de otras tecnologías.
Google Analytics – utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre el uso de este sitio web. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio web, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios utilizaron antes de llegar a este sitio web. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics únicamente para mejorar este sitio web. Google Analytics recopila únicamente la dirección IP que se le asigna en la fecha en que visita este sitio web, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información de identificación personal. Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como usuario único la próxima vez que visite este sitio web, dicha cookie no puede ser utilizada por nadie más que por Google. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este sitio web está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Puede desactivar las cookies en su navegador para evitar que Google Analytics lo reconozca en sus próximas visitas a este sitio web.
Widgets de terceros – podemos permitir ciertos widgets (por ejemplo, botones para compartir en redes sociales) en nuestros sitios web que permiten a los usuarios compartir información fácilmente en otra plataforma, como una plataforma de redes sociales. Los terceros propietarios de estos widgets pueden tener acceso a información sobre su navegación en las páginas de nuestros sitios web donde se colocan estos widgets. Es posible que desee revisar la información en el sitio del tercero, como las plataformas de redes sociales donde tiene una cuenta, para determinar cómo estos recopilan y tratan dicha información. Además, consulte los enlaces a otros sitios y los sitios de redes sociales a continuación.
Redireccionamiento – mientras navega por nuestro sitio web, se colocarán cookies publicitarias en su computadora para que podamos comprender qué le interesa. Nuestros socios de publicidad gráfica nos permiten presentarle publicidad de redireccionamiento en otros sitios en función de su interacción previa con Consolidated Credit. Las técnicas que emplean nuestros socios no recopilan información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Consulte nuestra sección de cookies para ver cómo rechazar y/o eliminar las cookies de su computadora o dispositivo.
Programa de publicidad basada en intereses de Google – para mejorar su experiencia cuando visita nuestro sitio web, participamos en el Programa de publicidad basada en intereses de Google (“Programa”) para garantizar que los anuncios en este sitio web correspondan a sus intereses. Logramos esto trabajando con Google y otros participantes del Programa quienes, como nosotros, colocan anuncios en nuestro sitio web y en los de otros participantes del Programa. Luego compartimos la información que recopilamos mediante cookies web colocadas en su navegador para brindarle publicidad dirigida cuando visita el sitio web. Si desea inhabilitar el uso de cookies por parte de Google, visite y siga las instrucciones de la página de inhabilitación de publicidad de Google, disponible en https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=en.
- ¿Qué son los enlaces externos y por qué están en nuestro sitio web?
Por otra parte, ciertos enlaces, cookies y píxeles a sitios y servicios propiedad de Meta funcionan de conformidad con sus términos de servicio y política de privacidad. Meta posee y opera cada una de las compañías enumeradas a continuación, de acuerdo con sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. Podemos compartir información sobre usted dentro de la familia de compañías Meta para ayudar a publicitar nuestros servicios en función de la campaña por la que haya llegado a nuestro Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de las compañías Meta y cómo tratan la información de las personas, visite los siguientes enlaces:
Además de Meta, capturamos y utilizamos ciertos enlaces, cookies y píxeles de otros sitios web, sitios de redes sociales, sitios de proveedores de servicios y sitios externos de anuncios o contenido, que utilizamos como parte de nuestra campaña publicitaria en línea. Usted comprende y acepta que estas cookies, enlaces y píxeles de terceros se rigen por las respectivas políticas de privacidad, que proporcionamos aquí, o pueden agregarse si hacemos uso de estas cookies en el futuro. Usted comprende que Consolidated puede no tener control sobre las cookies capturadas por estos terceros, y es posible que se le solicite que proceda de conformidad con las siguientes políticas de privacidad respectivas:
- ¿Qué son las balizas de terceros?
Podemos utilizar balizas web de terceros de Yahoo! para ayudarnos a analizar a dónde van los visitantes y qué hacen mientras visitan nuestro sitio web. Yahoo! también puede utilizar información anónima sobre sus visitas a este y otros sitios web para mejorar sus productos y servicios y proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que le interesen. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que Yahoo! no utilice esta información, visite https://yahoo.mydashboard.oath.com/device/ para saber cómo optar por no participar en este servicio.
- ¿Cómo accedo a mi cuenta a través del Portal de Miembros en nuestro sitio web?
Portal de miembros: el Portal de miembros es una herramienta útil para nuestros miembros que se han inscrito en el programa de gestión de deuda de Consolidated. Los miembros pueden optar por registrarse en nuestro portal que contiene información específica para miembros y les permite: (i) actualizar detalles personales; (ii) acceder a sus cuentas y administrar la información de la cuenta acreedora del miembro; (iii) realizar un seguimiento de los próximos pagos adeudados en su cuenta; y (iv) comunicarse con nuestros especialistas en atención al cliente. Para registrarse en el Portal de Miembros, necesitará registrar un nombre de usuario y una contraseña. Este nombre de usuario y contraseña son exclusivos para usted. NO LOS COMPARTA CON NADIE, A MENOS QUE ACEPTE ESPECÍFICAMENTE PROPORCIONARLE ACCESO A SU CUENTA. Consolidated no será responsable del acceso no autorizado por parte de aquellos con quienes compartió la información de su cuenta, ya que no puede validar que no fue usted quien accedió a ella. Si inicia sesión en el portal de miembros desde una computadora pública o a través de un WIFI público, es posible que dichas conexiones no sean seguras y puedan exponer su información financiera a otros. Si decide mantener su información privada, no inicie sesión a través de puntos de acceso públicos. Si cree que ha sido objeto de un uso no autorizado y su contraseña ha sido violada, restablezca su contraseña inmediatamente y avísenos si hay cambios no autorizados en su cuenta. Si no nos informa sobre alguna acción no autorizada, asumiremos que usted realizó y autorizó los cambios en su cuenta. Si olvida su contraseña, puede utilizar la herramienta Olvidar contraseña para recuperarla o reemplazarla.
- No se permite la recopilación de información personal identificable perteneciente a menores de 18 años
El sitio web no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años, y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través del sitio web. No recopilamos intencionalmente información de niños o menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Si es un usuario menor de 18 años, no nos envíe ninguna información personal si no hemos obtenido el consentimiento previo de su padre o tutor. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 18 años sin el consentimiento de sus padres, o si descubrimos que un usuario menor de 18 años nos ha proporcionado información personal que va más allá de la que le solicitamos, eliminaremos dicha información lo más rápido posible. Si cree que un Usuario menor de 18 años puede haber proporcionado Información Personal a Consolidada en violación de esta Política de Privacidad, contáctenos a nuestra dirección de correo electrónico o dirección postal física que figura en la sección «Contáctenos» de nuestro sitio web y haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar la información. Para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en https://www.ftc.gov/business-guidance/privacy-security/childrens-privacy.
- Sitios de redes sociales
Consolidated ofrece experiencias en plataformas de redes sociales que permiten compartir y colaborar en línea a los usuarios que se han registrado para usarlas. Cualquier contenido que publique en las páginas oficiales de redes sociales administradas por Consolidated, como imágenes, información, opiniones o cualquier información personal que ponga a disposición de otros participantes en estas plataformas sociales, está sujeto a los Términos de uso y las Políticas de privacidad de esas respectivas plataformas. Consúltelos para comprender mejor sus derechos y obligaciones con respecto a dicho contenido. Además, tenga en cuenta que al visitar cualquier página oficial de redes sociales de Consolidated, también estará sujeto a los Avisos de privacidad de Consolidated.
- Uso del Servicio de Mensajes Cortos (“SMS”):
Consolidated puede poner a disposición un servicio a través del cual usted puede recibir orientación financiera y notificaciones de cuenta en su dispositivo inalámbrico mediante el servicio de mensajes cortos (“Servicio SMS”). La frecuencia del Servicio SMS puede depender de varios factores y, por lo tanto, la cantidad de SMS recibidos puede variar de persona a persona. Tenga en cuenta que los clientes que se han registrado en los servicios de Consolidated pueden recibir mensajes con mayor frecuencia. Todos los servicios de SMS están sujetos al consentimiento expreso y al cumplimiento de las leyes aplicables. Consolidated recopila ciertos datos suyos en relación con este servicio de SMS, que pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono celular, el nombre de su proveedor y la fecha, hora y contenido de sus mensajes. Para utilizar este servicio usted debe tener al menos 18 años y ser el propietario o usuario autorizado del dispositivo inalámbrico en el que se recibirán los mensajes. Al proporcionarnos un número de teléfono y aceptar nuestro Servicio de SMS, usted reconoce que tiene al menos 18 años, que es el propietario o el usuario autorizado del dispositivo inalámbrico y del número de teléfono proporcionado, y que comprende y acepta que este servicio puede estar sujeto a una tarifa adicional (si corresponde). Además de cualquier tarifa que se le haya informado, es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos estándar de su proveedor a nuestra confirmación y a toda la correspondencia SMS posterior. Todos los cargos son facturados y pagaderos a su proveedor de servicios móviles. Consolidated no será responsable de ningún retraso en la recepción de cualquier mensaje SMS, ya que la entrega está sujeta a la transmisión efectiva de su operador de red. Los servicios de mensajes SMS se proporcionan «TAL CUAL».
Utilizaremos la información que obtengamos en relación con nuestro Servicio SMS de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si se cobran tarifas a la factura de su cuenta inalámbrica, podemos proporcionarle a su proveedor la información correspondiente en relación con ello. Su operador de telefonía inalámbrica y otros proveedores de servicios también pueden recopilar datos sobre el uso de su dispositivo inalámbrico, y sus prácticas se rigen por sus propias políticas. Consolidated no es responsable de ninguna información recopilada por su operador. Le sugerimos que consulte la política de privacidad del operador.
Usted reconoce y acepta que el Servicio SMS se proporciona a través de sistemas inalámbricos que utilizan radios (y otros medios) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. Debe tener un teléfono que permita enviar mensajes de texto bidireccionales con un operador y un plan compatibles. Los principales operadores compatibles incluyen Alltel Wireless, AT&T, Boost Mobile, Nextel, Sprint, T-Mobile, Verizon Wireless y Virgin Mobile USA. No garantizamos que el uso que usted haga del Servicio SMS sea privado o seguro, y no seremos responsables ante usted por cualquier falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es completamente responsable de tomar precauciones y proporcionar las medidas de seguridad más adecuadas para su situación y el uso previsto del Servicio SMS. También podremos acceder al contenido de su cuenta y de su cuenta inalámbrica con el proveedor con el fin de identificar y resolver problemas técnicos y quejas relacionadas con el servicio.
- Suscripción y cancelación de suscripción a SMS y llamadas telefónicas
Consolidated cumple estrictamente con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (“TCPA”). En consecuencia, Consolidated no se comunicará con usted sin su consentimiento expreso por escrito, que aparece en los formularios de admisión en línea de Consolidated. Al completar el formulario de admisión de Consolidated, usted da su consentimiento expreso, firmado y previo por escrito para autorizar a Consolidated y a los representantes directos que llaman en su nombre a comunicarse con usted mediante llamadas telefónicas o mensajes de dispositivos móviles (incluidas llamadas y mensajes de marketing mediante marcación automática, mensajes de texto y pregrabados, voz generativa de IA, SMS y MMS), incluso si su número de teléfono figura actualmente en alguna lista interna, corporativa, estatal o federal de No llamar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos, y si quiere optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento, puede enviar un mensaje de texto con la palabra «DETENER», “FINALIZAR”, “SALIR”, “DARSE DE BAJA” o “CANCELAR” a cualquier SMS que reciba o dirigirse a Miembros de Consolidated y optar por no recibir comunicaciones. Si necesita ayuda envíe un mensaje de texto con la palabra «AYUDA». Usted reconoce que no se requiere su consentimiento para obtener bienes o servicios de Consolidated y que, en su lugar, puede optar por llamar al representante de Consolidated Credit al (855) 912-0491.
- Seguridad y retención de datos:
Para proteger la información personal del acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con las leyes federales y estatales aplicables. Estas medidas pueden incluir protecciones de dispositivos, archivos y edificios seguros, así como la supervisión de nuestros proveedores de servicios externos para garantizar que la información permanezca confidencial y protegida. Si bien seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información personal confidencial y la PII que nos envía (tanto durante su envío como después de que la recibimos), tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal y PII, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@consolidatedcredit.org.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido en función de los fines para los que fue recopilada. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El período de tiempo que mantengamos una relación continua con usted y según sea necesario para brindarle los servicios solicitados;
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un período determinado antes de poder eliminarlas); y
- Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (por ejemplo, por estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones normativas).
- Boletines informativos y comunicaciones por correo electrónico:
Cuando proporcione su dirección de correo electrónico en un formulario o como parte de cualquier solicitud de información, se inscribirá automáticamente en nuestro boletín informativo por correo electrónico y aceptará recibir comunicaciones por correo electrónico, incluidos correos electrónicos periódicos con noticias importantes, consejos financieros, herramientas y más de Consolidated. Puede dar de baja su suscripción a nuestro boletín informativo o a otra lista de correo electrónico en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se encuentran al final del boletín informativo o del correo electrónico que reciba. Espere al menos diez (10) días hábiles para que los cambios surtan efecto. Usted comprende que hasta que la exclusión voluntaria entre en vigencia, aún podrá recibir algunas comunicaciones electrónicas o boletines informativos. Las comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente son una parte integral de los servicios que usted recibe de nosotros, y puede continuar recibiendo dichos correos electrónicos relacionados con el servicio incluso si opta por no recibir los boletines informativos o la lista de correo electrónico. Si nos ha proporcionado más de una dirección de correo electrónico, es posible que sigamos comunicándonos con usted a menos que solicite cancelar la suscripción de cada dirección de correo electrónico que haya proporcionado. También puede optar por no recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing comunicándose con nosotros a través de cancelar suscripción o respondiendo a un correo electrónico existente con su solicitud para ser eliminado de la lista de correo.
XIII. Avisos específicos del estado:
Si usted es residente de uno de estos estados, tiene ciertos derechos con respecto a la información personal recopilada y el procesamiento de su información personal que están sujetos a las leyes de privacidad estatales aplicables.
Aviso para los residentes de California:
En respuesta a una ley de California, trataremos automáticamente las cuentas con direcciones de facturación de California como si usted hubiera solicitado a Consolidated que no comparta su información con terceros no afiliados, excepto según lo permita la ley de California aplicable. Los residentes del estado de California pueden solicitar una lista de todos los terceros a los que este sitio web les ha divulgado cierta información para sus fines de marketing directo, durante el año anterior. Si usted es residente de California y desea dicha lista, contáctenos a privacy@consolidatedcredit.org.
Salvo ciertas excepciones, los residentes del Estado de California pueden solicitar (a) la divulgación de información personal recopilada, (b) la divulgación de información personal vendida o divulgada para un propósito comercial, (c) la eliminación de información personal, (d) optar por no participar en la venta de información personal y (e) acceso y portabilidad de datos. Además, Consolidated no discriminará en función del ejercicio de dichos derechos. Si usted es residente de California y desea hacer alguna solicitud de este tipo, contáctenos por correo electrónico a privacy@consolidatedcredit.org o por correo postal a 5701 W. Sunrise Blvd., Plantation, FL 33313. Para todas las solicitudes enviadas por correo, debe incluir la declaración “Solicitud de privacidad de California” en el cuerpo de su solicitud, así como su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tenga en cuenta que no somos responsables de solicitudes que no estén etiquetadas o enviadas correctamente, o que no tengan la información completa. Para todas las solicitudes, debe incluir la declaración “Solicitud de privacidad de California Shine the Light” en el cuerpo de su solicitud, así como su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tenga en cuenta que no somos responsables de solicitudes que no estén etiquetadas o enviadas correctamente, o que no tengan la información completa.
Como residente de California, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también se encuentra en esta política de privacidad.
- Corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la ley de California. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos..
- Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas por la ley de California. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Exclusión voluntaria de la venta o intercambio de sus datos o de marketing conjunto. Usted tiene derecho a optar por no vender ni compartir sus datos. También tiene derecho a optar por no participar en los esfuerzos de marketing conjunto que la Compañía realiza con otros proveedores de servicios financieros. La CCPA exige describir las categorías de información personal que nuestra empresa vende o comparte con terceros y cómo optar por no participar en futuras ventas ni compartir dicha información. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) define una “venta” de manera amplia para incluir el mero hecho de poner su información personal a disposición de terceros en algunos casos. Según la CCPA, el término “compartir” se define como proporcionar información personal a un tercero para orientar la publicidad a un consumidor en función de información sobre su actividad en varios sitios web de Internet. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Solicitud de divulgación. Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros para los fines de marketing directo de estos durante el año calendario inmediatamente anterior; y (ii) la identidad de esos terceros. Para obtener información sobre cómo obtener una solicitud de divulgación de su información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos
- Apelación. Tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar según una solicitud de privacidad de datos de la CCPA dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a privacy@consolidatedcredit.org y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 45 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar conforme a su solicitud.
- Autenticación/Verificación. A fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La empresa puede solicitarle que proporcione cualquiera de sus datos siguientes: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de Seguro Social, correo electrónico y direcciones físicas. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo protesta de decir verdad de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es excesiva o no es razonable; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
- Retención. Retenemos datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y otros fines comerciales legítimos y legales. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes Servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente en función de criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar datos y nuestras obligaciones legales o contractuales.
- Aviso de incentivos financieros. La empresa puede ofrecer recompensas o premios por la participación en ciertas actividades que pueden considerarse un “incentivo financiero” según la ley de California. Estas actividades pueden implicar la recopilación de información personal. Las categorías de información personal que recopilamos se limitan a la información que usted nos proporciona, pero pueden incluir: identificadores, datos demográficos/de clase protegida, información comercial, actividades en línea, información de geolocalización (general y precisa), información sensorial, información laboral e inferencias. Las actividades que realizamos y que pueden considerarse un incentivo financiero incluyen encuestas en las que podemos ofrecer una recompensa, como una tarjeta de regalo o un bono a cambio de su tiempo y respuestas, o un premio a través de su participación en promociones y sorteos. La participación en estos programas puede estar sujeta a términos y condiciones separados. Su participación en estos programas es voluntaria y puede cancelarla en cualquier momento según se explica en los términos aplicables. Si ofrecemos tarjetas de regalo a cambio de su participación en una encuesta o cuando participamos en promociones o sorteos, la cantidad proporcionada está razonablemente relacionada con el valor de los datos que usted proporciona, que tiene en cuenta una serie de factores, incluido el beneficio anticipado que recibimos como la mejora del producto, una mejor comprensión de cómo utiliza nuestros productos, para mejorar nuestra comprensión de las tendencias del mercado y de los consumidores, una mayor participación del consumidor y los gastos anticipados en los que incurrimos en relación con la recopilación, el almacenamiento y el uso de la información que recibimos. El valor puede variar según encuestas, promociones y sorteos.
- Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes en las que conceder la solicitud esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted invoca. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
- No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Nevada. Le proporcionamos este Aviso de conformidad con la ley estatal. Es posible que lo incluyamos en nuestra lista interna de No llamar siguiendo las instrucciones establecidas anteriormente. La ley de Nevada requiere que también le proporcionemos la siguiente información de contacto: Oficina de Protección al Consumidor, Oficina del fiscal general de Nevada, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Número de teléfono: 702-486-3132; correo electrónico: BCPINFO@ag.state.nv.us.
Aviso para los residentes de Colorado. Si usted es residente de Colorado, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también se encuentra en esta política de privacidad.
- Corrección. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la ley de Colorado. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Eliminación. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la ley de Colorado. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Exclusión voluntaria de la venta o intercambio de sus datos o de marketing conjunto. Usted tiene derecho a optar por no vender ni compartir sus datos. También tiene derecho a optar por no participar en los esfuerzos de marketing conjunto que la Compañía realiza con otros proveedores de servicios financieros. La ley de Colorado requiere describir las categorías de información personal que nuestra empresa vende o comparte con terceros y cómo optar por no participar en futuras ventas ni compartir dicha información. La ley de Colorado define una “venta” de manera amplia para incluir el mero hecho de poner su información personal a disposición de terceros en algunos casos. Según la ley de Colorado, el término “compartir” se define como proporcionar información personal a un tercero para orientar la publicidad a un consumidor en función de información sobre su actividad en varios sitios web de Internet. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Solicitud de divulgación. Usted tiene derecho a solicitar que le proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros para los fines de marketing directo de estos durante el año calendario inmediatamente anterior; y (ii) la identidad de esos terceros. Para obtener información sobre cómo obtener una solicitud de divulgación de su información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Apelación. Usted tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar según una solicitud de privacidad de datos conforme a la ley de Colorado dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a privacy@consolidatedcredit.org y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 45 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar conforme a su solicitud.
- Autenticación/Verificación. A fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La empresa puede solicitarle que proporcione cualquiera de sus datos siguientes: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de Seguro Social, correo electrónico y direcciones físicas. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo protesta de decir verdad de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es excesiva o no es razonable; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
- Retención. Retenemos datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y otros fines comerciales legítimos y legales. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes Servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente en función de criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar datos y nuestras obligaciones legales o contractuales.
- Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes en las que conceder la solicitud esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted invoca. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
- No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para residentes de Vermont. Como residente de Vermont, usted tiene derecho a optar por no vender ni compartir sus datos. También tiene derecho a optar por no participar en los esfuerzos de marketing conjunto que la Compañía realiza con otros proveedores de servicios financieros.
Aviso para residentes de Connecticut. Como residente de Connecticut, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también se encuentra en esta política de privacidad.
- Corrección. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la CTDPA. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Eliminación. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA). Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Exclusión voluntaria de la publicidad dirigida. Usted tiene derecho a rechazar la publicidad dirigida y la venta de datos personales. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión de la publicidad dirigida, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Apelación. Usted tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar según una solicitud de privacidad de datos de la CTDPA dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a privacy@consolidatedcredit.org y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 60 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar según su solicitud. Si no está de acuerdo con nuestra explicación, tiene derecho a comunicarse o presentar una queja ante el fiscal general de Connecticut.
- Autenticación/Verificación. A fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La empresa puede solicitarle que proporcione cualquiera de sus datos siguientes: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de Seguro Social, correo electrónico y direcciones físicas. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo protesta de decir verdad de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es excesiva o no es razonable; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
- Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes en las que conceder la solicitud esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted invoca. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
- Sin discriminación por ejercer sus derechos. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Dakota del Norte. Como residente de Dakota del Norte, usted tiene derecho a optar por no participar en actividades de marketing conjunto con otras instituciones financieras. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión voluntaria del marketing conjunto, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
Aviso para los residentes de Utah. Como residente de Utah, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también se encuentra en esta política de privacidad.
- Obtener una copia portátil de sus datos personales. Para obtener una copia de sus datos personales que nos proporcionó previamente en un formato portátil, envíe una solicitud de “Acceso” como se describe anteriormente. Si bien estas solicitudes son distintas, no hemos identificado ningún formato técnicamente factible y fácilmente utilizable que le permita transmitir estos datos a otro controlador. Por lo tanto, le proporcionaremos una copia de sus datos personales para que podamos atender su solicitud de la mejor manera técnicamente posible.
- Eliminación. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones previstas en la ley de Utah. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Exclusión voluntaria de la publicidad dirigida. Usted tiene derecho a rechazar la publicidad dirigida y la venta de datos personales. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión de la publicidad dirigida, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Autenticación/Verificación. A fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La empresa puede solicitarle que proporcione cualquiera de sus datos siguientes: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de Seguro Social, correo electrónico y direcciones físicas. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo protesta de decir verdad de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es excesiva o no es razonable; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
- Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes en las que conceder la solicitud esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted invoca. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
- No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Virginia. Como residente de Virginia, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso. Usted tiene derecho, dos veces en un período de 12 meses, a solicitar que nuestra Compañía le revele la información personal que recopilamos sobre usted y cualquier información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal, que también se encuentra en esta política de privacidad.
- Corrección. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la ley de Virginia. Para obtener información sobre cómo solicitar la corrección de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Eliminación. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a algunas excepciones previstas en la ley de Virginia. Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de información personal, consulte la sección V de esta política, y específicamente la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Exclusión voluntaria de la publicidad dirigida. Usted tiene derecho a rechazar la publicidad dirigida y la venta de datos personales. Para obtener información sobre cómo solicitar la exclusión de la publicidad dirigida, consulte la sección V de esta política y, específicamente, la subsección titulada Envío de una solicitud de datos.
- Obtener una copia portátil de sus datos personales. Para obtener una copia de sus datos personales que nos proporcionó previamente en un formato portátil, envíe una solicitud de “Acceso” como se describe anteriormente. Si bien estas solicitudes son distintas, no hemos identificado ningún formato técnicamente factible y fácilmente utilizable que le permita transmitir estos datos a otro controlador. Por lo tanto, le proporcionaremos una copia de sus datos personales para que podamos atender su solicitud de la mejor manera técnicamente posible.
- Apelación. Usted tiene derecho a apelar la decisión de la Compañía de negarse a actuar según una solicitud de privacidad de datos de la CTDPA dentro de un período razonable después de recibir nuestra decisión. Para apelar nuestra decisión, debe enviar su objeción a nuestra denegación por correo electrónico a privacy@consolidatedcredit.org y permitir que la Compañía revise su solicitud de titular de los datos. Dentro de los 60 días, la Compañía le proporcionará una explicación por escrito de la justificación para negarse a actuar según su solicitud. Si no está de acuerdo con nuestra explicación, tiene derecho a presentar una queja ante el fiscal general de Virginia.
- Autenticación/Verificación. A fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud (a excepción de una solicitud para optar por no vender o compartir). La empresa puede solicitarle que proporcione cualquiera de sus datos siguientes: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de Seguro Social, correo electrónico y direcciones físicas. Si solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo protesta de decir verdad de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, o personal autorizado del consumidor que realiza la solicitud. Usted comprende que la Compañía puede negarse a procesar su solicitud cuando: (i) la Compañía no puede autenticar que usted es la persona a la que se refieren los datos; (ii) la solicitud es excesiva o no es razonable; (iii) o cuando lo permita la ley aplicable.
- Solicitudes rechazadas. Usted comprende que podemos rechazar solicitudes en las que conceder la solicitud esté prohibido por ley, pueda afectar negativamente la privacidad o los derechos de otra persona, revele un secreto comercial u otra información confidencial, interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos, o porque los datos en cuestión no estén cubiertos por la ley que usted invoca. Además, cuando lo permita la ley si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos o las opciones de esta sección, podemos cobrar una tarifa o rechazar solicitudes en ciertos casos.
- No discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Aviso para los residentes de Delaware:
Informes periódicos y conservación de registros.
- Un proveedor deberá proporcionar la contabilidad requerida por la subsección (b) de esta sección:
- Al momento de la terminación o cancelación de un acuerdo; y
- Antes de la terminación o cancelación de cualquier acuerdo:
- Al menos una vez cada mes, y
- Dentro de los 5 días laborales siguientes a la solicitud de un individuo, aunque el proveedor no estará obligado a cumplir con más de una solicitud en el mismo mes calendario.
- Un proveedor, en un registro, deberá proporcionar a cada individuo para quien haya establecido un plan una contabilidad con la siguiente información:
- La cantidad de dinero recibida del individuo desde el último informe;
- Las cantidades y fechas de cualquier desembolso realizado en nombre del individuo o por el individuo bajo la dirección del proveedor, desde el último informe, a cada acreedor listado en el plan;
- Las cantidades deducidas del monto recibido del individuo;
- La cantidad mantenida en reserva.
Aviso para usuarios fuera de los Estados Unidos. Esta Política de privacidad en línea está destinada a cubrir la recopilación de información en nuestros Sitios de residentes de los Estados Unidos únicamente. Consolidated sólo presta servicios en Estados Unidos. Si visita nuestro Sitio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. Es posible que las leyes y normas de protección de datos de Estados Unidos y otros países no sean tan completas como las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con quienes la compartimos como se describe en este Aviso. No vendemos, ofrecemos ni brindamos de ningún otro modo servicios a personas fuera de los Estados Unidos.
XIV. Políticas de privacidad revisadas
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o enmendar nuestra política y prácticas de privacidad de vez en cuando, y podemos hacerlo simplemente a través de la publicación de una Política de privacidad revisada en nuestro(s) sitio(s) web. Cualquier cambio de este tipo entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de privacidad revisada en el sitio web y se aplicará a cualquier información de identificación personal (PII) o información personal confidencial (PFI) en nuestro poder en ese momento o que podamos obtener como parte de los servicios en el futuro. Es posible que le proporcionemos un enlace electrónico a la Política de Privacidad revisada o, si ha optado por no recibir comunicaciones electrónicas, puede recibir una copia de la Política de Privacidad revisada por correo a su última dirección conocida. Debe consultar esta Política de privacidad de forma periódica para estar al tanto de nuestras prácticas de privacidad actuales.
XV. Preguntas, correcciones o consultas sobre la Política de Privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política y prácticas de privacidad, contáctenos al 844-538-5294. Si desea corregir cualquier información personal en nuestros archivos, envíenos una solicitud por escrito a: privacy@consolidatedcredit.org. Gracias por elegir a Consolidated para ayudarlo a restablecer su bienestar financiero.
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Conservamos versiones previas de esta Política de Privacidad como parte de nuestros registros y para cumplir con las normativas legales.
